精心做好細節服務(wù)  圓滿(mǎn)完成文峰區“兩會(huì )”服務(wù)接待任務(wù)

2019年5月24日至27日安陽(yáng)市文峰區十五屆人大四次會(huì )議、文峰區九屆政協(xié)三次會(huì )議在我館隆重召開(kāi)。中原賓館又一次圓滿(mǎn)完成了住宿用餐、會(huì )場(chǎng)會(huì )務(wù)、車(chē)輛保障等接待任務(wù)，再一次展示了中原人精益求精，臻于至善的服務(wù)形象。

連續作戰打勝仗

在會(huì )議報至的前一天，賓館剛剛完成了紅旗渠干部學(xué)院的接待任務(wù)。兩場(chǎng)會(huì )議的接待工作無(wú)縫連接，雖是連續作戰，但中原賓館全體員工在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，從講服務(wù)大局觀(guān)的高度出發(fā)，充分發(fā)揚中原精神，以昂揚的精神面貌、飽滿(mǎn)的工作熱情、專(zhuān)業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高標準做好會(huì )議的各項準備和保障工作，為“兩會(huì )”的圓滿(mǎn)順利召開(kāi)作出了積極貢獻。

中原賓館圓滿(mǎn)完成文峰區“兩會(huì )”服務(wù)接待任務(wù)

重中之重抓安全

安全工作是會(huì )議接待任務(wù)的重中之重。賓館牢固樹(shù)立安全意識，以高度的政治責任感，高標準嚴要求緊抓各項安全工作。會(huì )議前期，對會(huì )議服務(wù)人員進(jìn)行了多次消防、保密、食品衛生等安全培訓，客房部、餐飲部對會(huì )場(chǎng)用品、餐具器皿等進(jìn)行了全面清潔。會(huì )議期間，質(zhì)檢部每天對其進(jìn)行衛生抽查，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。

中原賓館圓滿(mǎn)完成文峰區“兩會(huì )”服務(wù)接待任務(wù)

高質(zhì)服務(wù)贏(yíng)贊譽(yù)

為確保會(huì )議接待工作順利有序開(kāi)展，賓館領(lǐng)導班子高度重視、重點(diǎn)部署，在會(huì )議召開(kāi)期間全程參與，以身作則關(guān)注每一項環(huán)節，班子成員統籌協(xié)調，全體員工積極備戰。營(yíng)銷(xiāo)部與會(huì )務(wù)組保持密切聯(lián)系，做好會(huì )議的跟蹤服務(wù)，跟進(jìn)落實(shí)相關(guān)臨時(shí)性要求；餐飲部加強服務(wù)人員禮儀培訓，全力做好服務(wù)工作，會(huì )場(chǎng)外，處處都有會(huì )場(chǎng)服務(wù)人員忙碌的身影，每一次耐心地指引，都飽含了對蒞臨代表的敬意；會(huì )場(chǎng)內，每一個(gè)茶杯的擺放，每一個(gè)座椅的調整，都按照高標準要求放置，確保一絲不差。餐飲部特別注重菜品改進(jìn)和餐廳布置等細節，提供了周到貼心的個(gè)性化服務(wù)，贏(yíng)得了參會(huì )人員的一致稱(chēng)贊；客房部及時(shí)檢查房況，跟進(jìn)提供管家服務(wù)；此次會(huì )議車(chē)輛較多，保衛部統籌協(xié)調，做好停車(chē)引導，并加強安保巡視力度，同時(shí)對消防設施設備方進(jìn)行全面細致排查；工程部提前做好各項設施調試，提前對電器、電路、網(wǎng)絡(luò )等設施設備進(jìn)行全面排查檢修。

兩會(huì )接待服務(wù)工作中職工們講團結、顧大局，講奉獻、敢擔當，講規矩、守紀律，以精湛的服務(wù)技能、熱情的服務(wù)態(tài)度和飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)、過(guò)硬的工作作風(fēng)，出色地完成了本職工作，充分展示了我館的良好形象，為文峰區區“兩會(huì )”勝利召開(kāi)提供了堅實(shí)后勤保障。

中原賓館圓滿(mǎn)完成文峰區“兩會(huì )”服務(wù)接待任務(wù)